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疫情之后的危机处理

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-03-26  来源:米恩教育科技发展有限公司  作者:米恩教育  浏览次数:1002
核心提示:在每次危机中,我们都能收获一些东西,来帮助个人和企业成长。这样的期待可以让我们在饱受危机煎熬时缓和一下自己的情绪。危机处理得好, 企业不仅能够化险为夷,还能重新认识团队的力量,重塑高效管理团队从而跨越上一个新的发展高度。
  

      在每次危机中,我们都能收获一些东西,来帮助个人和企业成长。这样的期待可以让我们在饱受危机煎熬时缓和一下自己的情绪。危机处理得好, 企业不仅能够化险为夷,还能重新认识团队的力量,重塑高效管理团队从而跨越上一个新的发展高度。

                   个人危机处理                         

      从危机事件分相图来看,目前疫情处于T2相,我们最需要做的是对疫情的观察和给家人的陪伴,人在危机之后的自然痊愈率是85%,这意味着即便不做任何干预,85%的人大概在6个月到9个月之后也可以自然恢复。

     这几天咨询的电话数量有所下降,咨询的内容也从疫情开始的恐慌、焦虑、悲伤转向了危机管理的急迫心态,更多发生了认知层面的根本转变,重新认识自己、重新认识环境、重新认识标准,继而引发价值观,择业观的转变(疫情对职业生涯的影响将另文阐述),此时危险已经转变成了动力,满怀期待的规划着自己的新工作新生活。      只有15%左右疫情创伤严重的人,比如亲人离世的、愈后后遗症明显的、连续奋战在一线的、心理脆弱的人、原来就是抑郁倾向的人,需要在疫后进行心理干预和心理治疗。其他心理和生理健康的人都会在疫情后6-9个月自愈。

                    企业危机处理                    

       危机过后有些企业可能会走向极端,比如他们会建立起规则和程序的堡垒,与曾经的竞争对手进行斗争,他们会对击倒过自己的疾病产生一种免疫力——如同一个孩子不会得两次水痘一样。我们姑且称之为“绝对化处理”。     这种危机处理方式,可以迅速建立一道保护墙,防止企业在短时间内经受两次同样的灾难。也就是说,为了预防某些危机,企业做到了先发制人,绝对化的处理方式看似严苛,但在某种程度上确实有效。    针对中小企业,设法预防危机发生的普遍方法就是采用良好的内部管理流程,比如,严格的人员招聘程序、规范的业绩考评以及全面的培训计划,使公司的各项政策都为员工所熟悉和理解。对于公司的行为准则、规定和监督办法,进行深入的培训学习,让每位员工都掌握除了基本技能以外的应变能力和职业素养。危机管理能建立一道保护墙隔离掉不确定的危险因素,保障企业在任何危机面前都能有章可依,有条不紊的应对。

        对于跨区域的大型集团公司除了上述普通方法外,还需要执行层面更加直接,适用范围更加严格,就是企业文化,比如企业文化能带给全体员工诚实、透明、公平,以及严守准则和规章。在这种文化里,没有遮遮掩掩的默契和小动作,违反准则的人不会因“个人原因”离开公司。所有人的行为都执行一致的标准,集团的运营依据战略规划,服从企业核心价值观。正如在疫情下,全体国民都执行了一个统一的文化标准“听党的话,隔离在家就是对社会做贡献”。

                    小测试                    

         遇到危机的时候,一个人能否快速稳定自己的情绪,调整自己的心态,做好准备处理危机,是考验一个人面对危机时到底是被危险打败了还是发现机遇了。

《突发事件情绪稳定性自测》

每一次危难都是社会系统的自我升级,弱者一定会被淘汰,

强者会变得更强,这是大自然不变的法则。

 

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关键词: 疫情 企业 个人

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