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联手ZARA打造线下门店一站式购物方案,微信支付助推零售终端体验升级

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-11-09  浏览次数:886
核心提示:11月5日,微信支付联合国际时装零售集团Inditex亮相中国国际进口博览会,展示了双方合作下落地Inditex旗下品牌ZARA的最新应用RFID+人脸支付以及连锁品牌行业方案,基于创新应用,北京王府井ZARA亚洲旗舰店实现了一站式自助购物和基于不同
 11月5日,微信支付联合国际时装零售集团Inditex亮相中国国际进口博览会,展示了双方合作下落地Inditex旗下品牌ZARA的最新应用——“RFID+人脸支付”以及“连锁品牌行业方案”,基于创新应用,北京王府井ZARA亚洲旗舰店实现了一站式自助购物和基于不同用户画像的智慧推荐。

打造线下消费新体验,两项零售“黑科技”亮相进博会

作为世界上首个以进口为主题的大型国家级展,进博会云集了“新”生活、“酷”科技、“最”潮流,而微信支付与合作的“黑科技”也参与了亮相。

首先是ZARA与微信支付首次独家合作的人脸支付设备——“RFID +人脸支付”,基于Inditex西班牙总部的RFID技术方案,并结合微信刷脸支付设备,可以实现购物的完整自助化,减少收银台或者收银环节排队压力,提升消费者购物体验。

 

其次是“连锁品牌行业方案”,该解决方案是微信支付为「连锁经营品牌商家」定制的行业解决方案。基于“品牌-门店”的商业关系,向连锁经营品牌商家提供入驻、流量开放、资金管理、数据管理、营销管理等场景的专项解决方案。可基于门店及消费者数据做到精准推荐——通过支付后跳转小程序为用户推荐不同的商品和信息;此外,还可根据门店周边的用户,以朋友圈广告的形式进行定向推送。

目前,这两项最新应用均已落地北京王府井ZARA亚洲旗舰店,消费者可前往体验。

聚焦“人-货-场” 数字化,微信支付助推零售行业升级

在携手零售行业伙伴之外,微信支付也在持续思考数字化能力的边界。在微信支付看来,数字化工具不仅可以零售终端消费者的体验,还能提升零售终端运营的效率,并降低零售商家的消费者流失。

在以往,门店购物场景下才能享受到的有温度、人性化、更精准的导购服务。现在,借助微信支付与ZARA合作的“连锁品牌行业方案”在线上也能实现,通过用户数据分析去做更好的智慧推荐,帮助消费者更高效的选到自己喜欢的商品。此外,“连锁品牌行业方案”基于数据能力,能够帮助品牌进行精准用户触达,唤醒沉睡或不太活跃的用户,提升复购以及转化,从而降低消费者的流失。

在零售购物环节的最后一步,即收银买单环节,长龙排队的压力是一大痛点,而此次微信支付与ZARA合作的新方案就能以智能设备分流排队的压力,同时更快速的去判断消费者身份,以及他所能享受的权益,极大地提升收银环节的效率。

 

在这些能力之外,微信支付也将能力聚焦到其他的零售场景。比如线下线下场景的打通——通过微信小程序以及线下门店服务流程的改造,实现用户一站式购物,当消费者在门店选中某款货品后,但又不想提着大包小包继续购物,那么品牌将通过线上数据完成配送;此外还可以打通线上线下和不同门店的库存,当用户看中某款衣服,但该门店已经断码,就可以通过线上数据互联为消费者提供跨店配送。

比如推进零售行业“人-货-场”数字化进程——在消费行为、用户画像、消费偏好预测甚至库存管理、上游设计、生产制造、终端消费、订单数字化等上下游全链路,都可以通过数字化能力去赋能,加速整个行业场内外数字化。

“我们希望通过科技产品、数字化能力赋能品牌方及合作伙伴,为他们的用户和消费者提供更好的购物体验,助力他们提升服务水平。”微信支付时尚品牌行业运营总监卢永辉表示。未来,微信支付也将持续加码智慧化解决方案,携手行业内合作伙伴,促进零售行业智慧化数字化转型。

 

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